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El único caso en el que es posible hacer una devolución, es cuando el artículo recibido es diferente al pedido o si un artículo está dañado.
Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Los artículos que no pueden ser devueltos incluyen, pero no se limitan a: Cualquier cosa usada, alterada, lavada o que no tenga su paquete original o etiquetas, tarjetas de regalo, artículos de oferta, ropa de baño, ropa íntima, trajes de body, artículos personalizados, artículos perecederos, artículos de salud y belleza, muebles, artículos pesados o voluminosos, artículos de lujo, joyas perforadas, perfume y algunos aparatos electrónicos.
Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu orden a deathvalleysupplymx@gmail.com, con "DEVOLUCIÓN" en la línea de asunto e incluye tu prueba de compra (número de orden o imagen de la orden de compra) y una foto del artículo equivocado o dañado que recibiste.
Si su devolución es aprobada, puedes elegir que se te envíe el artículo correcto o recibir el valor del artículo a través de una tarjeta de regalo de la tienda. Una vez aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíen sin haber solicitado primero una devolución.
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Los reembolsos sólo se harán cuando se aprueben las devoluciones, se te notificará una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de una tarjeta de regalo de la tienda. Por favor, recuerda que puede llevar algún tiempo procesar y enviar el reembolso.
